Sådan får du flere reviews – nemt

Posted af Rasmus Himmelstrup i Local Search, Online Markedsføring      4 kommentarer

feb
25

Google+ local reviews er mindst lige så vigtige, som nyhedsbreve, Google AdWords og søgemaskineoptimering og andre tilsvarende salgskabende aktiviteter. Google+ Local reviews skiller dig ud fra dine konkurrenter, giver dig højere placeringer i søgemaskinerne og kan ganske enkelt sikre dig flere salg.

En undersøgelse foretaget af Forrester Research viser at 92% af alle internetbrugere ser og læser reviews. Samtidig tillægger 72% online anmeldelser lige så meget, som personlige anbefalinger (I følge brightlocal.com). Derved kan anmeldelser også direkte have en indvirkning på brugernes opfattelse af et produkt eller en virksomhed – og typisk vil det også kunne ses på bundlinjen. Der skal ikke mange dårlige anmeldelser til, før eksempelvis et hotel eller en restaurant bliver valgt fra. Udfordringen er, at kun 7% af de samme brugere faktisk skriver anmeldelserne.

Derfor kommer her en simpel guide til, hvordan du som virksomhed sikrer, at flere kunder bidrager med anmeldelser eller på anden vis giver deres mening til kende.

Spørg efter anmeldelser
Det lyder banalt, men ofte får man, hvad man beder om. Hvis du som virksomhed oplever en ovenud tilfreds kunder er det oplagt at bede vedkommende om at anmelde virksomheden. Gør det online eller offline som beskrevet nedenfor, og gerne på kundens foretrukne platform. Derved sikrer du, at du får mange forskellige anmeldelser på flere forskellige portaler, hvilket alt andet lige – ser noget bedre ud i søgemaskinerne.

Giv ting væk for anmeldelser
Køb små ting som kager, bolscher, slik eller tilsvarende, og giv dem væk for anmeldelser. Det du giver væk behøver ikke, at være noget specielt, men det skal alligevel være nok til, at brugerne gider at skrive en anmeldelse. Har du mulighed for at give større ting væk, kan du passende afholde en konkurrence blandt alle dem, der skriver en anmeldelse. Du kan selvfølgelig også vælge, at belønne de første 100 personer, der anmelder din virksomhed. Det vil sandsynligvis betyde, at du får dine første 100 anmeldelser noget hurtigere.

Gør det muligt online
Giv kunderne en mulighed for at skrive en anmeldelse på stedet. Kunder, der lige har købt dit produkt eller benyttet din service, vil typisk også være mere end villige til at anmelde virksomheden. Sørg for, at der er en mulighed for at anmelde ved at stille en computer eller en tablet til rådighed, så kunderne kan fortælle om deres gode oplevelse med det samme. Ellers kan du risikere, at du mister en god anmeldelse fra en tilfreds kunde.

Gør det muligt offline
Hvis det ikke er muligt at opstille en computer, så sørg for, at kunderne kan skrive en anmeldelse på et specielt udformet kort eller lignende, som du eller de efterfølgende kan sætte online. Driver du en restaurant er det oplagt, at give kortet samtidig med regningen, sælger du tøj, kan kortet passende placeres i posen med tøjet.

Brug billeder til at få anmeldelser
Giv brugerne en mulighed for at uploade billeder af din virksomhed. Det kan være på dit eget website, portaler som Yelp eller Tripadvisor eller egne sociale assets. Brugerne vil ofte skrive en kort tekst omkring stedet sammen med billedet og samtidig vil brugernes billeder ofte give andre potentielle kunder mulighed for at se, hvor fantastisk din virksomhed er.

Hall of Fame
Indsæt de allerbedste reviews på et centralt sted på websitet og gør dem tilgængelig på en slags Hall of Fame med navns nævnelse. Der vil med meget stor sandsynlighed være en række kunder, der vil gøre alt for at være placeret der, og det kan nemt betyde bedre og mere fyldestgørnede reviews.

Skriv til kunderne
Find dine bedste og mest tilfredse kunder og skriv til dem via almindelig post eller pr. mail. Driver du en café eller en bar kan du sandsynligvis hurtigt nævne navnene på en række hyppigt besøgende kunder. Bed dem om at give din virksomhed en anmeldelse ved at henvende dig direkte til dem.

Jeg har tidligere opfordret til, at flere skriver anmeldelser af de virksomheder de besøger. Derved får vi alle en bedre opfattelse af gode såvel som dårlige steder at gå hen. Hvis du ønsker at bidrage til flere anmeldelser, kan du læse mere om Review Wednesday her.

Imagecredit

Brug Yelp i Danmark til Local Search

Posted af Rasmus Himmelstrup i Local Search, Nyheder      6 kommentarer

apr
24

Med ca. 66 millioner brugere og 25 millioner anmeldelser er Yelp en gigantisk spiller på markedet for Local Search. Nu er Yelp også tilgængeligt i Danmark.

Hvordan kan du bruge Yelp i forbindelse med Local Search
Yelp giver – som så mange andre lokationstjenester – muligheden for at oprette din virksomhed med adresse, telefon og andre kontaktinformationer. Ved at placere dine informationer her, skaber du citations til din virksomhed og har dermed muligheden for at blive placeret højere i lokale søgninger. Som jeg tidligere har skrevet om, fungerer citations som almindelig link building i Local Search sammenhæng.

Opret din virksomhed på Yelp
Det er ganske gratis at oprette din virksomhed på Yelp. Følg linket herunder og ved at udfylde de efterspurgte informationer, kan din virksomhed være online på Yelp inden for få minutter.

Opret din virksomhed på Yelp her.

Du kan således også finde SeoAnalyst på Yelp.

Anmeldelser på Yelp
Anmeldelser af virksomheder, tjenester og ydelser er en stor del af Yelp – og tilmed en vigtig faktor i din ranking på lokale søgninger. Som på andre lignende tjenester kan alle anmelde eller kommentere på virksomheder, så længe man er logget ind.

Som på andre Local Search tjenester er en lang række virksomheder og steder i Danmark allerede tilgængelige på Yelp. Yelp har dog også allieret sig med en række danskere, der i flere måneder har besøgt og anmeldt adskillige forskellige steder i København. Derfor kan du også allerede opleve eventuelle forkerte eller uddaterede informationer om din virksomhed og ligeledes allerede angivne anmeldelser.

Anmeldelser kan også direkte være medvirkende til bedre placering på dine lokale listings. Yelp og Google har dog gennem længere tid været i en åben kamp om hvorvidt anmeldelser fra Yelp, skulle indgå som en del af Googles lokale resulater. Med introduktionen af Hotpot, fjernede Google dog permanent Yelp som anmeldelses-aggregator. Hvorvidt det samme sker i Danmark eller om Google tillader, at Yelps anmeldelser indgår under “flere anmeldelser” er vanskeligt at spå om. Jeg har ikke kunne lokalisere Yelp herunder endnu, men det kan meget vel komme.

“Yelp har et automatisk filter, der frasorter en lille andel af anmeldelserne – det sigter mod at fjerne mistænkelige anmeldelser, som man ofte ser på andre sider”

Anmeldelser fra Yelp har været udskældte især på grund af Yelps Review Filter. Filteret forsøger, at sortere i de indkommende reviews og opdatere dem løbende, men det er blevet beskyldt for, at være for nemt at manipulere.

Uanset hvad er Yelps anmeldelser kommet for at blive, og repræsenterer du en virksomhed online, bør du også holde øje med de anmeldelser din virksomhed pådrager sig – og løbende følge op på såvel anmeldelser og anmelderen.

Fra Yelps FAQ: “Vi fjerner ikke virksomhedslister, så det bedste, du kan gøre, er at interessere dig for både fans og kritikere og høre på, hvad de har at sige.”

Review Wednesday og anmeldelser
Jeg har tidligere forsøgt at skabe Review Wednesday i Danmark, netop for at opfordre til flere anmeldelser og dermed større gennemsigtighed for brugere og generelt flere online anbefalinger. Hvis du endnu ikke allerede kender Review Wednesday (#RWX #DK)kan du passende starte nu med en anmeldelse på Yelp.

Yelp er i USA kendt for at være en af Google store data providers i forbindelse med data til Local search listings som eksempelvis Google Places. Derfor er det også essentielt for din virksomhed at være listet her. Og som ved alle andre citations og opførelser af din virksomhed – kræver det stor nøjagtighed i hvad du kalder din virksomhed, hvordan du skriver adressen og hvordan du lister telefonnummeret.

Jeg spår Yelp en stor fremtid i Danmark. Ikke blot på grund af mulighederne i Local Search, men også fordi, at platformen allerede har vist sig særdeles værdifuld på en række andre markeder og derfor også vil kunne fungere på det danske.

Kommer du til at bruge Yelp i forbindelse med Local Search eller blot Yelp generelt?

Introducerer Review Wednesday #RWX #DK

Posted af Rasmus Himmelstrup i Local Search, Nyheder      5 kommentarer

maj
4

Review Wednesday er dagen hvor lokale virksomheder nyder godt af lokale anmeldelser og du som bruger får mere viden om de nærmeste virksomheder.

Du kender sikkert allerede til Twitter fænomenet Follow Friday #FF – hvor Twitter brugere anbefaler andre Twitter followers.

For at hylde local search og lokale listings (og de oprindelige opfindere af konceptet http://getlisted.org/rwx/) introduceres hermed Review Wednesday i Danmark (#RWX #DK). Introduktionen sker i samarbejde med David Mihm – som også står bag Getlisted.org.

Idéen er, at hver Twitter bruger udarbejder minimum én anmeldelse eller et review hver uge. Anmeldelsen kan passende gå til favorit spisestedet, shoppingstedet eller noget andet tilsvarende.

For dig som bruger betyder det, at du får en god – eller dårlig anmeldelse af et sted, du måske havde tænkt dig at benytte. For stedet betyder det, at de får en anmeldelse – og deres virksomhed bliver eksponeret til tusindvis af potentielle kunder.

Derfor – burde alle få lidt ud af hver Review Onsdag – #RWX #DK.

Hvordan virker det?

1. Hver uge foretager rigtig mange forskellige lokale søgninger efter lokale virksomheder. Et tilsvarende stort antal besøger den lokale virksomhed og foretager et køb offline umiddelbart herefter.

2. Du tilføjer en anmeldelse på dine lokale platform af din favoritrestaurant eller tilsvarende.

3. Du Tweeter din anmeldelse om onsdagen (med link til anmeldelsen) og benytter Twitter hashtagget #rwx #dk

4. Andre personer får gavn af din anmeldelse og besøger samme lokale listing

5. En gang om måneden udtrækkes en vinder*

Image credit: Getlisted.org

*Der gives credit for det bedste review. Præmien tilfalder dermed virksomheden, der opnår et godt review i form af trafik og dermed flere potentielle kunder.

Der arbejdes på, at opsætte en kontant præmie i samarbejde med de lokale virksomheder. Men indtil da vil der hver måned blive tildelt spillet “Det Store Spil om København” – til det bedste review. Spillet vil blive sendt til dig. Vinderen vil blive kontaktet via Twitter.

Du kan anmelde dit favoritsted på følgende platforme:

Google Places
Facebook
Foursquare
Gowalla
AOK
AOA
mitKBH
…eller din favorit-anmeldelses-platform

Hvordan kåres vinderne?
Hver måned vil der bliver trukket lod i blandt de indsendte reviews
Vinderen offentliggøres den sidste fredag i hver måned – Offentliggørelsen sker via Twitter.

Regler, platforme, det med småt og yderligere svar på spørgsmål – kan findes på http://getlisted.org/rwx/ – alternativt er du velkommen til at kontakte mig.

Review Wednesdays (#RWX #DK) fornemmeste – og eneste formål – er at øge synligheden for lokale virksomheder.