Spørg Google om Google Places

Posted af Rasmus Himmelstrup i Local Search, Nyheder      2 kommentarer

sep
14

Har du spørgsmål til folkene bag Google Places – så er det nu du skal til tasterne. Som sidste år modtager teamet nu endnu engang spørgsmål om alle aspekter inden for området Google Places.

De næste to uger kan du dermed bare fyre løs – jeg vil løbende samle op på de forskellige svar som Google, såvel som andre brugere giver.

Stil dit spørgsmål her.

Jeg har selv bidraget med følgende spørgsmål – Hvis du er enig – er du meget velkommen til at give dem en stemme:

“Will we see a Client Center as for AdWords – where you will be able to manage several Google Places accounts for Clients?”
Stem her

“Any plans to integrate Google Places into Webmaster Tools – so that verification can be made here – and Places accounts can be link with Google analytics?”
Stem her

Svarene vil efterfølgende være tilgængelig på Google Place teamets youtube side eller direkte via forummet.

Stiller du et nyt spørgsmål – så indsæt linket herunder så vi er sikker på, at vi alle får svar.

Google: Din virksomhed er lukket!

Posted af Rasmus Himmelstrup i Local Search, Nyheder      7 kommentarer

sep
13

Alle kan i princippet editere og kommentere på Google Places listings – og Google opfordrer alle til at sikre, at oplysninger de gengiver også er korrekte. Det betyder desværre også, at alle har mulighed for at rapportere, at en virksomhed er lukket.

Forestil dig et simpelt scenarie: Der er to restauranter i den samme by, som begge ofte får deres kunder via anmeldelser og henvendelser direkte fra søgemaskinerne. Det er det, de lever af. En dag hører den ene virksomhedsejer, at hans konkurrent har likviditetsproblemer og er i fare for at lukke. Det rygte vokser – og en dag rapporterer en Google Maps bruger, at konkurrentens restaurant er lukket. Få timer senere er restauranten lukket permanent i følge Google. Selv om det ikke er sandt, mister konkurrenten alle potentielle besøg fra søgemaskinerne og må efterfølgende lukke.

Det er et meget firkantet eksempel – men desværre også et meget virkelighedsnært eksempel. For flere virksomheder har pludselig oplevet, at deres Google Place listing rapporterer, at virksomheden er lukket.

Det tager ca. 10 sekunder at rapportere en virksomhed for lukket – og da Google i høj grad benytter brugeranmeldelser som datakilde – kan det hurtigt blive en realitet.

For at teste om samme problem er gældende i Danmark – opsatte Frank Hellerup Madsen (densynligemand.dk) og jeg en meget simpel test op. Testen gik i al sin enkelthed ud på, at tjekke hvordan lang tid det tager, at få en virksomhed “lukket” i Google Maps.

For ikke at skade en reel virksomhed blev den allerede rapporterede lukket virksomhed Slotskroen i Hillerød – testoffer.

Efter første og anden rapportering meldte Google:
“Det er rapporteret, at det er lukket”

Den tredje rapportering gjorde udfaldet:
“Stedet er lukket permanent”

Alt sammen inden for blot få timer.

Der skal altså kun tre anmeldelser til, at Google melder, at en virksomhed er lukket permanent.

I tilfældet her kan den reelle lukning selvfølgelig have indvirkning på udfaldet, men det er næsten utopi at tro, at Google kan nå at verificere lukningen via en række andre datakilder inden for det tidsinterval.

Har man bare lidt dårlige intentioner og samme dårlige moral – kan man altså meget hurtigt gøre det meget vanskeligt for ens konkurrenter.

Google har erkendt problemet – og er tilsyneladende i gang med at justere rapporteringsmuligheden, men på grund af den meget store datamængde og den høje afhængighed af brugeres anmeldelser – er det svært at tro på, at problemet helt bliver løst.

“..we apologize to both business owners and users for any frustration this recent issue of spam labeling has caused, and we’re committed to making sure that users and potential customers continue to have the most up-to-date and accurate information possible.”

Anmelder du dine oplevelser omkring forskellige virksomheder og rapporterer du det, hvis du finder forkerte oplysninger? Har du oplevet, at din virksomhed er rapporteret lukket på Google – og i så fald: hvad gjorde du, for at få den “tilbage”?

PPC og Politik – Hvem vinder valget i Google?

Posted af Rasmus Himmelstrup i Nyheder, Online Markedsføring, PPC      8 kommentarer

sep
9

Vi er midt i en rivende valgkamp, hvor alle kneb bliver taget i brug for at kapre vælgere og overbevise tvivlere om, hvilke politikere de skal vælge den 15. september 2011.

Men hvor godt benytter politikerne egentligt en markedsføringskanal som Google AdWords? Kommunikerer de forskellige partier deres budskaber via søgemaskinerne og er der målrettet information om mærkesager fra den enkelte politiker? Tidligere var det Villy, der vandt kampen om de sociale medier – og før det, vandt Anders Fogh kampen om Facebook. Men hvem vinder kampen i søgemaskinerne anno 2011 – og bliver de betalte annoncer overhovedet benyttet til at markedsføre partierne og de forskellige kandidater?

Følgende er en simpel undersøgelse af partierne og kandidaternes brug af Google som markedsføringskanal. Alle kandidater og partier er blevet gennemgået i deres respektive partikredse. Undersøgelsens formål er udelukkende at bestemme om nutidens politikere forstår at bruge Google AdWords (PPC) som markedsføringskanal.

Antal politikere med Google AdWords per parti

Nedenfor er følgende vurderet:
PPC og Partierne
PPC og Politikerne
PPC og Partiformændene
PPC og Politik – konklusionen

Endelig har PPC Specialist Frederik Trovatten bidraget med nogle simple inputs til hvordan politikerne burde bruge Google AdWords.

PPC og Partierne
Det Radikale Venstre har som en af de få partier formået at opsætte en generel annonce, der stort set er tilgængelig for alle partiets kandidater.

Dog kører samme annonce for mange andre prominente folketingskandidater også. Helt uanfægtet om kandidaten tilhører Det Radikale Venstre eller ej. Det er også tilnærmelsesvis samme annonce der går igen på søgninger på andre partier.

Man kan derfor også tvivle på, AdWords annoncen faktisk er sat op for at promovere partiet eller blot skabe trafik fra alle politikrelaterede søgninger.

Socialdemokraterne er ikke helt så aggressive, men de forsøger alligevel at kapre vælgere fra nogle andre partier:

Socialdemokratiet går således efter De Konservative og Radikale Venstre – men ikke Venstre og Liberal Alliance?

Kun to af de ni store partier – (eller godt 22%) har formået, at benytte Google AdWords markedsføringskanal. Potentialet er derfor enormt – og det samme må muligheden for at kapre vælgere være.

PPC og Politikerne
Der er generelt meget få politikere, som helt har forstået værdien i Google AdWords. Faktisk er det kun 100 ud af 792 – der fremstår med en annonce, hvis man søger direkte på deres navn. Eller kun godt 13%! Og af de 792 politikere er det kun 0,25% der har formået at opstille en målrettet personlig annonce!

Rasmus Helveg Petersen har ikke fundet det nødvendigt at sætte en annonce op på sit eget navn, men søger man på partiet han repræsenterer, dukker hans annonce op. Det kan ikke umiddelbart være den bedst tænkelige effekt. Men en annonce omkring partiet er selvfølgelig langt bedre end intet.

Jimmy Sindahl har til gengæld valgt at gå efter trafik fra alle kandidater i nærområdet. Godt nok er annoncen skræddersyet til manden selv, men udover søgninger på hans navn – er annoncen tilgængelig på temmelig mange af hans direkte konkurrenter.

Det kunne tyde på, at der her faktisk var tænkt lidt over tingene – og annoncens formål direkte er, at lokke potentielle vælgere fra konkurrenten over til Hr. Sindahl. I så fald, er han en af de få, der har formået at bruge Google AdWords effektivt. Om det så har en effekt – må vi se efter den 15. september.

PPC og Partiformændene
Helle Thorning er den eneste partiformand, der har annoncer målrettet til søgninger på netop hendes navn. Det i sig selv – sammenlignet med de øvrige – er en bedrift. De Radikale støtter op om Magrethe Vestager med en generel annonce, og der samme gør SF for Villy. Ingen andre partier har dog fundet det værdifuldt at annoncere for deres kandidat.

Vores nuværende Statsminister har således ikke fundet det nødvendigt at bruge Google AdWords i markedsføringen – og samme fravalg har de fleste nuværende ministre foretaget.

PPC og Politik – konklusionen
Det bliver rød blok, som vinder valget om Google. Det er her de generelle og personlige annoncer ligger. Blå blok er næsten ikke repræsenteret og taber dermed kampen.

Det ser dog ganske skidt ud overordnet set, hvis man udelukkende fokuserer på politikernes markedsføring i søgemaskinerne. Stort set ingen vælger at bruge søgemaskinernes annonceringsmuligheder effektivt – og de der har forsøgt, gør det ikke helt så genialt, som man kunne håbe.

Google Political Tool Kit
Det kan også overraske gevaldigt, at så få politikere vælger at benytte Google som markedsføringskanal – når Google ligefrem har udviklet et særskilt kanal til politikerne: Google AdWords Campaign Starter Kit.

Fra Googles starter kit:

Vi vurderer, at den samlede tid til at komme op at køre er omkring 45-60 minutter fra start til slut.

Jeg testede Googles Tool kit for at se hvor vanskeligt og hurtigt man kan opsætte en kampagne. Det tog ca. 3 minutter og 6 minutter efter havde jeg min kampagne. Det kan således ikke være tiden – der er problemet. Når Google foreslår at udvikle det hele for én kan det heller ikke være kompleksiteten.

Har politikerne så negligeret Google AdWords og søgemaskinerne fordi de ikke er relevante? Ikke umiddelbart. Der er masser af søgninger på både partiformænd og partier – og søgningerne er steget kraftigt inden for de seneste dage – som diagrammerne nedenfor viser.

Måske skulle politikerne overveje at investere i Vismænd, som også har lidt forstand på hvordan man kommunikerer via søgemaskinerne.

Sådan burde politikeren bruge Google til Folketingsvalget!

Google Adwords er et rigtig godt værktøj til at reklamere overfor en relevant målgruppe og resultaterne ser du med det samme.

I forbindelse med folketingsvalget 2011 er indsatsen fra partierne så ufatteligt lav, taget i betragtning af hvor meget fokus der er på Facebook.

Der er ingen tvivl om at Facebook er at fantastisk værktøj til at gå i dialog med befolkningen og åbne debatten. Men hvorfor stopper partiernes markedsføring der?

Partierne har en kæmpe chance for at påvirke brugeren som Googler efter yderligere information om partierne.

Hvis jeg f.eks Googler ”Anders Samuelsen” eller ”Liberal Alliance” for jeg ikke vist én eneste reklame fra konkurrerende partier. Kan det virkelig passe at ingen partier har lyst til at blive eksponeret på den pågældende søgning?

Partierne glemmer Google i valgkampen og forstår ikke effekten af det. Potentialet er jo enormt og det vil jeg illustrere med en meget kort guide, som alle partier rent faktisk kan sætte i brug nu og se resultater på efter 1 times tid.

1. Opret en Adwords-konto.

2. Lav en annoncegruppe for alle partier. Ved at oprette en selvstændig annoncegruppe til hvert parti, har du mulighed for at skræddersy en annoncetekst og budskab, som rammer spot-on.

3. Tilføj kandidaternes navne/partier i de pågældende annoncegrupper.

4. Hvis du fokusere lokalt kan du indsnævre din markedsføring til det område du fokusere på.

Det initiativ tager en specialist få timer at sætte op og jeg vil opfordre alle politikere til at gribe chancen nu!

Hvem vinder valget?
Der er ingen af partierne, der vinder i Google – det er markedsføringen her for ringe til. Hvem der vinder valget bliver ikke afgjort i søgemaskinerne – ikke denne gang. Men politikerne har alle muligheder for at udnytte en meget forsømt markedsføringskanal. Og mon ikke der stadig er mulighed for at overbevise de mange tvivlere? Der er tilsyneladende ingen konkurrence…

Hvad synes du om politikernes brug af søgemaskinerne – og vil du overveje at læse yderligere hvis du blev præsenteret for det rigtige budskab og en annonce målrettet din søgning?