Google: Din virksomhed er lukket!

Posted af Rasmus Himmelstrup i Local Search, Nyheder      7 kommentarer

sep
13

Tweet

Alle kan i princippet editere og kommentere på Google Places listings – og Google opfordrer alle til at sikre, at oplysninger de gengiver også er korrekte. Det betyder desværre også, at alle har mulighed for at rapportere, at en virksomhed er lukket.

Forestil dig et simpelt scenarie: Der er to restauranter i den samme by, som begge ofte får deres kunder via anmeldelser og henvendelser direkte fra søgemaskinerne. Det er det, de lever af. En dag hører den ene virksomhedsejer, at hans konkurrent har likviditetsproblemer og er i fare for at lukke. Det rygte vokser – og en dag rapporterer en Google Maps bruger, at konkurrentens restaurant er lukket. Få timer senere er restauranten lukket permanent i følge Google. Selv om det ikke er sandt, mister konkurrenten alle potentielle besøg fra søgemaskinerne og må efterfølgende lukke.

Det er et meget firkantet eksempel – men desværre også et meget virkelighedsnært eksempel. For flere virksomheder har pludselig oplevet, at deres Google Place listing rapporterer, at virksomheden er lukket.

Det tager ca. 10 sekunder at rapportere en virksomhed for lukket – og da Google i høj grad benytter brugeranmeldelser som datakilde – kan det hurtigt blive en realitet.

For at teste om samme problem er gældende i Danmark – opsatte Frank Hellerup Madsen (densynligemand.dk) og jeg en meget simpel test op. Testen gik i al sin enkelthed ud på, at tjekke hvordan lang tid det tager, at få en virksomhed “lukket” i Google Maps.

For ikke at skade en reel virksomhed blev den allerede rapporterede lukket virksomhed Slotskroen i Hillerød – testoffer.

Efter første og anden rapportering meldte Google:
“Det er rapporteret, at det er lukket”

Den tredje rapportering gjorde udfaldet:
“Stedet er lukket permanent”

Alt sammen inden for blot få timer.

Der skal altså kun tre anmeldelser til, at Google melder, at en virksomhed er lukket permanent.

I tilfældet her kan den reelle lukning selvfølgelig have indvirkning på udfaldet, men det er næsten utopi at tro, at Google kan nå at verificere lukningen via en række andre datakilder inden for det tidsinterval.

Har man bare lidt dårlige intentioner og samme dårlige moral – kan man altså meget hurtigt gøre det meget vanskeligt for ens konkurrenter.

Google har erkendt problemet – og er tilsyneladende i gang med at justere rapporteringsmuligheden, men på grund af den meget store datamængde og den høje afhængighed af brugeres anmeldelser – er det svært at tro på, at problemet helt bliver løst.

“..we apologize to both business owners and users for any frustration this recent issue of spam labeling has caused, and we’re committed to making sure that users and potential customers continue to have the most up-to-date and accurate information possible.”

Anmelder du dine oplevelser omkring forskellige virksomheder og rapporterer du det, hvis du finder forkerte oplysninger? Har du oplevet, at din virksomhed er rapporteret lukket på Google – og i så fald: hvad gjorde du, for at få den “tilbage”?

VN:F [1.9.17_1161]

please wait...

Rating: 7.0/10 (3 votes cast)

Google: Din virksomhed er lukket!, 7.0 out of 10 based on 3 ratings

Relaterede indlæg:

1. Kategorisér din virksomhed korrekt i Google Places
2. Place Search – places og Maps overtager Google!
3. Google Places – Lokale Listings i Google Streetview
4. Håndværkere i Google Maps – udvidelser til LBC
5. Google tester placering af local search

7 Kommentarer til “Google: Din virksomhed er lukket!”

• 13. september 2011 kl. 11:37
  Rasmus says:

  Av for den. Tror da lige i den sorte hats navn at jeg skal have lukket et par konkurrenter ;-)

  VA:F [1.9.17_1161]

  Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
• 13. september 2011 kl. 11:39
  Annette Lund Andersen - Eventyr Haver says:

  Puha det kan da blive rigtig træls hvis nogle begynder at andmelde virksomheder på denne måde – og ja der er helt sikkert brådne kar der kan finde på dette.

  Håber da selvfølgelig på at google for gjorte bare et eller andet ved det!

  VA:F [1.9.17_1161]

  Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
• 13. september 2011 kl. 17:06
  Rosenstand says:

  Det er et rigtigt skidt hul at have stående åben – og det viser igen, at et så altdominerende firma som Google nødvendigvis er underlagt strenge forventninger til “sikkerheden”. Lad os håbe, de hurtigt får sat en prop i her!

  VA:F [1.9.17_1161]

  Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
• 14. september 2011 kl. 00:00
  Frank Hellerup Madsen says:

  Vi må håbe, at Google i det mindste får implementeret en lidt længere “karenstid” mellem “det er rapporteret lukket” og “Permanent lukket”. Og så en mail til virksomhedsejeren allerede ved rapporteringen af lukning frem for først, når skaden virkelig er sket.

  VA:F [1.9.17_1161]

  Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
• 14. september 2011 kl. 17:18
  LudvigsenPatent says:

  Uha, der skal passes på på Google Maps … Lad os håbe Google checker ‘lukninger’ bedre fremover

  VA:F [1.9.17_1161]

  Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
• 16. september 2011 kl. 13:14
  Rasmus Himmelstrup says:

  Update fra Google:
  As promised, we’ve recently made a change to our process of displaying when a business has been reported to be closed on its place page. More specifically, we have removed the interim notification about a report having been made so that a listing will only be updated after it has been reviewed by Google and we believe the change to be accurate.

  @Rasmus – ja, der er rig mulighed for at være lidt sort i kanten….

  @Annette – samme her, men det er desværre ikke sket endnu. Hullet er stadig åbent.

  @Rosenstand – Enig. Det ser desværre heller ikke ud til at updaten fra Google er slået igennem endnu alle stedet.

  @Frank – Enig – og tak for bidraget til artiklen.

  VN:F [1.9.17_1161]

  Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
• 10. januar 2012 kl. 10:15
  Nathali says:

  Skræmmende at det var så let :(

  VA:F [1.9.17_1161]

  Rating: 0.0/5 (0 votes cast)